Política de privacidad - Bookaglamping.com



GENERAL


Gracias por echar un vistazo a nuestra Política de privacidad. Nos complace que esté preocupado por cómo manejamos su información, es importante para nosotros.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra política de privacidad establecida a continuación. El idioma inglés es líder, las traducciones están disponibles para su comodidad.

 

Antes de comenzar, algunos valores importantes:

Prometemos proteger sus datos como si fueran nuestros.

No venderemos sus datos con fines de marketing.

No compartiremos sus datos personales sin una buena razón con otras partes. (Al igual que las obligaciones legales)

 

Cuando 'nosotros', 'nosotros', 'nuestro' o similar se menciona en el texto de esta declaración de privacidad, BOOKA RENTALS BV ubicada en AMSTERDAM, se entiende los PAÍSES BAJOS. Cuando mencionamos 'sitios web', los siguientes dominios son: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka .co.

 

 

INFORMACIÓN QUE ALMACENAMOS


Recopilamos ciertos tipos de información:

  1. Informacion personal

  2. Información de correspondencia

  3. Uso de la información del sitio


1. Información personal

Solo solicitamos datos personales cuando los necesitamos para fines comerciales. Todos los datos personales que procesamos se obtienen legalmente y con una base legal. El propósito de recopilar la información es para que podamos continuar y administrar nuestro negocio diario. Necesitamos información personal para poder utilizar plenamente los servicios que ofrecemos, anunciar su propiedad (propietario) o enviar solicitudes de reserva / reservas a través de nuestra plataforma (viajero). Solicitamos varios tipos de información personal:

  1. Información de cuenta requerida (viajero)
    (Tales como: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono)

  2. Información de cuenta requerida (propietario)
    (Por ejemplo: nombre, correo electrónico, contraseña, teléfono, dirección, pregunta de seguridad)

  3. Información del perfil (propietario)

  4. Información de listado (propietario)

Para poder utilizar nuestros servicios, debe ingresar la información solicitada en el área de inicio de sesión del sitio web.

 

Información de la aplicación conectada

 

FACEBOOK

Un usuario puede optar por crear una cuenta en nuestro sitio web a través del botón de conexión de Facebook en lugar de por correo electrónico. Esto también se puede utilizar para futuros inicios de sesión en el sitio web. La información que recibimos de Facebook se limita a su dirección de correo electrónico, foto de perfil y ubicación. Usamos la dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted. La foto de perfil para la foto de perfil de su cuenta. Y su ubicación para configurar su idioma, moneda, tasas de IVA y zona horaria.

 

SERVICIOS DE GOOGLE (API)

Los usuarios pueden optar por conectar su cuenta de Google (calendario) a nuestro sitio web para sincronizar las fechas de reserva. Solo utilizamos la información del Calendario de Google (API) recuperada de su calendario conectado para: mostrar la disponibilidad de la propiedad, agregar las fechas de una reserva realizada a través de nuestra plataforma al calendario o eliminar estas fechas en caso de cancelación. No compartimos información ya presente en el calendario antes de que se conectara con otras plataformas. Almacenamos las fechas (reservas) presentes en el calendario en nuestra base de datos para mostrar la disponibilidad de la propiedad a nuestros usuarios. Cuando desconecta su cuenta de Google, estos datos se eliminan de nuestra base de datos.

 

 

2. Información de correspondencia

La información de correspondencia es la información que nos envía para un ticket de soporte, por ejemplo. Necesitamos una cantidad mínima de información para identificarlo a usted o su reserva y ayudarlo. Utilizamos Zendesk (www.zendesk.com) para ayudar a ordenar y mantener las solicitudes de soporte. No somos responsables de la forma en que manejan la información que procesan.

 

Otra información de correspondencia que almacenamos es la que existe entre usted y el anfitrión / invitado. La razón principal es proporcionarle una visión histórica de lo que ha discutido con la otra parte. También monitoreamos esto (automatizado) para detectar posibles usos indebidos de la plataforma y proteger a nuestros usuarios, por ejemplo, contra el fraude. De ninguna manera se utilizan los datos de correspondencia con fines de marketing. Todos los datos enviados y recibidos se pueden ver por reserva (solicitud) en su cuenta en la página "Mis reservas".

 

 

3. Uso de la información del sitio.

Almacenamos información anónima sobre cómo se usa el sitio para las estadísticas y tendencias internas. La información que almacenamos son 'consultas de búsqueda', que a menudo contienen: ubicación, fechas y número de personas que viajan. También utilizamos Google Analytics y Lucky Orange para analizar la información anónima ingresada al usar nuestros sitios web.

 

 

 

USO DE DATOS

Cómo usamos sus datos

Sus datos se utilizan para el propósito en que se ingresaron en nuestro sistema: para que pueda reservar una de las propiedades enumeradas o para que pueda anunciar su propiedad / propiedades con éxito en nuestras plataformas.

 

Otras razones para usar sus datos podrían ser comunicarse con usted o ayudarlo con cualquier pregunta de soporte que pueda tener.

 

Con poca frecuencia usamos su información (nombre, correo electrónico) con herramientas de terceros (como mailchimp.com) con fines de marketing, para enviarle nuestro boletín informativo o para mostrarle anuncios relevantes en canales de medios (sociales) como Facebook, por ejemplo.

 

Solo compartiremos la información necesaria con terceros para mantener nuestros servicios y plataformas en funcionamiento. Un ejemplo es mandrillapp.com que utilizamos para enviar nuestros correos electrónicos.

 

Nuestro sitio web contiene enlaces a otras partes. No somos responsables de la forma en que estas partes manejan la privacidad de sus usuarios.

 

En caso de que nuestra empresa se venda o se fusione con otra empresa, sus datos estarán disponibles para esta nueva entidad. Le notificaremos al respecto.

 

En caso de que tengamos la obligación legal de compartir sus datos, no se solicita su consentimiento.

 

 

Acceso / resumen de sus datos

Tiene derecho a ver, actualizar y eliminar los datos que almacenamos que le pertenecen. Puede hacerlo iniciando sesión en el sitio web y accediendo a su 'cuenta'. La información que ve en las diferentes páginas es casi toda la información que almacenamos sobre usted. A menos que nos haya dado permiso para crear (ciertas partes de) su cuenta para usted, ha ingresado y proporcionado la información usted mismo.

 

Además de la información que puede ver desde su cuenta, almacenamos:

  • La dirección IP utilizada para hacer una solicitud de reserva / reserva
  • Su método de pago (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal)
  • El lugar desde el que realiza una solicitud de reserva / reserva

Dentro de nuestra empresa, solo las personas que necesitan acceso a sus datos tienen acceso a ellos. Esto se requiere principalmente para manejar las misiones de soporte que nos envía. O para prevenir el fraude u otras acciones ilegales.

 

 

información de pago

Utilizamos Adyen (www.adyen.com) para procesar los pagos. Solo almacenamos el resultado del pago (pagado, fallido, pendiente, rechazado, etc.). Y qué método de pago se utilizó (Ejemplo: Visa, iDeal, PayPal). Consulte la política de privacidad de Adyen para ver cómo manejan y almacenan sus detalles de pago. Booka Rentals BV no almacena ninguna otra información de pago que la mencionada.

 

 

Correos electrónicos que enviamos

Enviamos correos electrónicos relacionados con la cuenta y el servicio cuando las acciones que ha realizado en el sitio web o la aplicación requieren que lo hagamos para que nuestro servicio sea posible. Ejemplos de correos electrónicos que enviamos son:

  • Correo electrónico de enlace de activación de cuenta
  • Reserva de correos electrónicos relacionados
  • Correos electrónicos relacionados con la cuenta
  • Soporte de correos electrónicos relacionados

Usamos www.mandrillappp.com para enviar nuestro correo electrónico transaccional. Almacenan los correos electrónicos que nuestro sistema envía durante 30 días después de los cuales se eliminan. Mandrill nos brinda la capacidad de ver estadísticas relacionadas con los correos electrónicos enviados, tales como: tasa de apertura, tasa de entrega, tasas de rebote, etc. Utilizamos una aplicación externa como Mandrill para entregar nuestros correos electrónicos porque la entrega de correos electrónicos es una profesión en sí misma y no nuestro negocio principal.

 

 

Mensajes de texto cortos (SMS)

Usamos MessageBird (www.messagebird.com) para enviarle mensajes de texto cortos en algunos casos:

  • Cuando se inicia una solicitud de reserva pero no se envía (viajero)
  • Cuando el propietario aprueba una solicitud de reserva y se requiere un pago para garantizar la reserva (viajero)
  • Cuando se recibe una nueva solicitud de reserva (prepaga) (propietario)
  • Cuando no se acepta una solicitud de reserva (prepaga) en 24 horas, un recordatorio (propietario)

Los mensajes de texto que contienen su nombre (como máximo) y número de teléfono se almacenan durante 6 meses en los servidores de MessageBird. Después de ese período, se eliminan. Esto nos permite verificar el envío correcto de SMS de vez en cuando. O para verificar si se entregan los mensajes. En caso de que no lo sean, el número de teléfono proporcionado es a menudo incorrecto y necesita corrección.

 

Revocar datos utilizados

Cualquier usuario puede revocar nuestro acceso a la siguiente aplicación vinculada en cualquier momento:

  • Para Facebook: en la pestaña de administración de aplicaciones de su cuenta de Facebook.
  • Para Google: en la página de administración de tokens de Google o a través de nuestra página de administración de calendario.

 

 

Eliminación de sus datos.

Puede iniciar sesión en el sitio web para revisar la información que almacenamos de usted. Si no se requiere información, puede eliminarla usted mismo. Aunque no le aconsejamos (como propietario) que lo haga, ya que eliminará información valiosa para su listado y dará como resultado menos reservas, puede eliminarlo. Si desea eliminar la información requerida, puede enviarnos una solicitud para eliminar su cuenta. Se eliminará toda la información que no esté vinculada a una reserva (futura o histórica). La información que conservamos es necesaria para nuestras facturas y administración financiera. La ley nos exige mantener información financiera para nuestra administración durante 7 años.

 

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS


¿Cómo protegemos sus datos?

Protegemos sus datos y nuestros sitios web (código) de varias maneras. Nuestros sitios web utilizan un certificado SSL para garantizar una conexión segura. También usamos www.CloudFlare.com para acelerar y proteger nuestros sitios web y servidores. CloudFlare analiza nuestro tráfico y mantiene alejados a los malos actores antes de que lleguen a los sitios web. Con su CDN de más de 150 centros de datos en todo el mundo, también ayuda a acelerar la entrega de nuestro contenido en lugares más alejados de la ubicación de nuestro servidor. También utilizamos un firewall de aplicaciones web (WAF) para protegernos de posibles daños a nivel de IP. Podemos establecer reglas para mantener a ciertos actores fuera de la puerta. También controlamos el tráfico de nuestros sitios web mediante CloudFlare, Google Analytics y Lucky Orange. Nuestro código se prueba y revisa de forma reglamentaria y se actualiza o mejora cuando es necesario. Y finalmente, todas las contraseñas se almacenan en hash y programadas. La pregunta y la respuesta de seguridad elegidas, para el perfil del propietario, también se almacenan encriptadas.

 

Cada vez que un usuario conecta su cuenta de Facebook, inicia sesión a través de Facebook o conecta un gCalendar, recibimos un token especial. Este token se puede utilizar para recuperar algunos datos personales limitados, para crear su cuenta o publicar en su línea de tiempo de Facebook. Solo publicamos en la línea de tiempo de los usuarios que voluntariamente eligen solicitar un descuento de Facebook.

 

Como cada token solo se puede usar durante un período de tiempo muy limitado (generalmente unos 20 minutos), solicitamos acceso sin conexión. Esto significa que obtenemos otro token que se puede usar para obtener un nuevo token de acceso para este usuario. Estos tokens de acceso se almacenan encriptados, ya que se pueden usar directamente para obtener datos del usuario. Los tokens sin conexión no están encriptados, ya que no se pueden usar sin el código secreto de nuestra aplicación, que se almacena por separado de nuestro lado.

 

 

¿Dónde almacenamos sus datos?

Por el momento, alojamos nuestros sitios web y sus bases de datos en los Países Bajos. Las bases de datos están, por supuesto, protegidas con contraseña, tienen mecanismos de detección de fuerza bruta y bloqueos de IP para evitar el acceso desde direcciones IP no incluidas en la lista blanca. Su contraseña se almacena en hash y salada, por lo que en caso de una violación muy improbable, no se podrá procesar hacia atrás.

 

 

 

DATOS ANALÍTICOS


Google analitico

Booka Rentals utiliza Google Analytics para analizar nuestros sitios web y medir la eficacia de nuestras campañas de AdWords. Esto también muestra el uso de dónde provienen nuestros visitantes y qué páginas visitaron. Por lo tanto, la información no contiene ningún dato personal y no es rastreable para usuarios individuales.

 

Para recopilar los datos de Google Analytics, se coloca una pieza de JavaScript en los sitios web que envía información a los servidores de Google en todo el mundo. Consulte la política de privacidad de Google para ver cómo manejan su privacidad. Para no ser incluido en las estadísticas de sus análisis, puede optar por no usar el complemento de su navegador.

 

 

Lucky Orange

Usamos Lucky Orange (LO) para grabar clics del mouse, movimientos del mouse y actividad de desplazamiento. También puede registrar información de pulsación de tecla que ingrese voluntariamente en nuestros sitios web. Esta información nos ayuda cuando solicita asistencia, para analizar el uso del sitio web, para encontrar errores y realizar mejoras. LO también requiere que se coloque una pieza de JavaScript en el sitio web, que envía datos a sus servidores. Consulte su sitio web para ver cómo manejan los datos recibidos. Los datos se eliminan automáticamente después de un período de 30 días de sus servidores. En la mayoría de los casos, esto nos proporciona tiempo suficiente para usarlo para ayudar a resolver tickets de soporte, por ejemplo.

 

 

Duración de almacenamiento

Almacenamos su información personal siempre que tenga una cuenta en nuestro sitio web. Cuando se elimina la cuenta, también eliminamos su información personal siempre que no sea necesaria para las facturas de nuestra administración financiera.

 

 

Cambios a esta declaración de privacidad

Booka Rentals BV puede optar por actualizar esta política de privacidad directamente y sin previo aviso, por lo tanto, le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad de manera regular para que se actualice de cualquier cambio. Para preguntas siempre puede contactarnos a: support@bookarentals.com.