Privacybeleid - Bookaglamping.com



ALGEMEEN


Bedankt voor het bekijken van ons privacybeleid. We zijn blij dat u zich zorgen maakt over hoe we met uw informatie omgaan, wij vinden dit belangrijk.

Door onze services te gebruiken, gaat u akkoord met ons privacybeleid dat hieronder wordt uiteengezet.

Voordat we beginnen, enkele belangrijke waarden:

We beloven uw gegevens te beschermen alsof die van ons zijn.

We zullen uw gegevens niet verkopen voor marketingdoeleinden.

We zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder goede reden delen met andere partijen. (Zoals wettelijke verplichtingen)

Wanneer 'wij', 'ons', 'onze' of dergelijke worden vermeld in de tekst van deze privacyverklaring, wordt BOOKA RENTALS BV gevestigd in AMSTERDAM bedoeld. Wanneer we 'websites' noemen, worden de volgende domeinen bedoeld: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka .co.

INFORMATIE DIE WE BEWAREN


We verzamelen bepaalde soorten informatie:

  1. Persoonlijke informatie

  2. Correspondentie-informatie

  3. Gebruik van site-informatie


1. Persoonlijke informatie

We vragen alleen om persoonlijke gegevens wanneer we deze nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Alle persoonsgegevens die wij verwerken, zijn rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke basis. Het doel van het verzamelen van de informatie is dat we onze dagelijkse activiteiten kunnen voortzetten en uitvoeren. We hebben persoonlijke informatie nodig om u de mogelijkheid te bieden volledig gebruik te maken van de diensten die wij aanbieden, reclame voor uw woning (eigenaar) of het indienen van boekingsverzoeken / boekingen via ons platform (reiziger). We vragen verschillende soorten persoonlijke informatie:

  1. Vereiste accountinformatie (reiziger)
    (Zoals: Naam, E-mail, Wachtwoord, Telefoon)

  2. Vereiste accountinformatie (eigenaar)
    (Zoals: naam, e-mail, wachtwoord, telefoon, adres, beveiligingsvraag)

  3. Profielinformatie (eigenaar)

  4. Vermelding informatie (eigenaar)

Om onze diensten te kunnen gebruiken, moet u de gevraagde informatie invoeren in het ingelogde gedeelte van de website.

Verbonden applicatie-informatie

Een gebruiker kan ervoor kiezen om een account op onze website aan te maken via de Facebook-verbindingsknop in plaats van via e-mail. Dit kan ook worden gebruikt voor toekomstige log-ins op de website. Ook kunnen gebruikers ervoor kiezen om hun Google (kalender) -account aan onze website te koppelen om boekingsdatums te synchroniseren.

2. Correspondentie-informatie

Correspondentie-informatie is informatie die u ons bijvoorbeeld voor een supportticket stuurt. We hebben een minimale hoeveelheid informatie nodig om u of uw boeking te identificeren en u te helpen. We gebruiken Zendesk (www.zendesk.com) om de ondersteuningsverzoeken te helpen bestellen en onderhouden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij omgaan met de informatie die zij verwerken.

Andere correspondentie-informatie die wij opslaan, is die tussen u en de gastheer / gast. De belangrijkste reden daarvoor is om u een historisch overzicht te geven van wat u met de andere partij hebt besproken. We controleren dit ook (geautomatiseerd) om mogelijk misbruik van het platform te detecteren en onze gebruikers te beschermen, bijvoorbeeld tegen fraude. Op geen enkele manier worden correspondentiegegevens gebruikt voor marketingdoeleinden. Alle verzonden en ontvangen gegevens kunnen per boeking (aanvraag) in uw account worden bekeken op de pagina "Mijn boekingen".

3. Gebruik van site-informatie

We slaan geanonimiseerde informatie op over hoe de site wordt gebruikt voor interne statistieken en trends. De informatie die we opslaan zijn 'zoekopdrachten', deze bevatten vaak: locatie, datums en aantal reizende mensen. We gebruiken ook Google Analytics en Lucky Orange om geanonimiseerde informatie te analyseren die is ingevoerd bij het gebruik van onze websites.

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor het doel dat ze in ons systeem zijn ingevoerd: u kunt dus een van de vermelde eigenschappen boeken of u kunt met succes uw onroerend goed / eigenschappen op onze platforms adverteren.

Andere redenen om uw gegevens te gebruiken kunnen zijn om met u te communiceren of om u te helpen met eventuele ondersteuningsvragen.

We gebruiken uw informatie (naam, e-mail) zelden met tools van derden (zoals mailchimp.com) voor marketingdoeleinden, om u onze nieuwsbrief te sturen of om u relevante advertenties te tonen op (sociale) mediakanalen zoals Facebook bijvoorbeeld.

We zullen alleen de nodige informatie delen met derden om onze diensten en platforms in bedrijf te houden. Een voorbeeld is mandrillapp.com die we gebruiken om onze e-mails te verzenden.

Onze website bevat links naar andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met de privacy van hun gebruikers.

In het geval dat ons bedrijf wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, worden uw gegevens beschikbaar voor deze nieuwe entiteit. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.

Als we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen, is uw toestemming niet gevraagd.

Toegang tot / overzicht van uw gegevens

U hebt het recht om de gegevens die wij van u bewaren te bekijken, bij te werken en te verwijderen. U kunt dit doen door in te loggen op de website en uw 'account' te openen. De informatie die u op de verschillende pagina's ziet, is bijna alle informatie die we over u opslaan. Tenzij u ons toestemming hebt gegeven om (bepaalde delen van) uw account voor u te maken, hebt u de informatie zelf ingevoerd en verstrekt.

Naast de informatie die voor u zichtbaar is vanuit uw account, slaan we op:

  • Het IP-adres dat is gebruikt om een boekingsaanvraag / boeking te maken
  • Uw betaalmethode (bijvoorbeeld: Visa, iDeal, PayPal)
  • De locatie van waaruit u een boekingsaanvraag / boeking maakt

Binnen ons bedrijf hebben alleen de mensen die toegang tot uw gegevens nodig hebben toegang. Dit is voornamelijk nodig om ondersteuningsopdrachten af te handelen die u ons stuurt. Of om fraude of andere illegale acties te voorkomen.

Betaling informatie

We gebruiken Adyen (www.adyen.com) om de betalingen te verwerken. We slaan alleen het betalingsresultaat op (betaald, mislukt, in behandeling, geweigerd, ect). En welke betaalmethode is gebruikt (bijvoorbeeld: Visa, iDeal, PayPal). Raadpleeg het privacybeleid van Adyen om te zien hoe zij omgaan met uw betalingsgegevens en deze opslaan. Booka Rentals BV slaat geen andere betalingsinformatie op dan alleen vermeld.

E-mails die we versturen

We sturen account- en servicegerelateerde e-mails wanneer acties die u op de website of app hebt ondernomen, ons dit vereisen om onze service mogelijk te maken. Voorbeelden van e-mails die we verzenden zijn:

  • Account activeringslink e-mails
  • Boeking gerelateerde e-mails
  • Accountgerelateerde e-mails
  • Ondersteuning gerelateerde e-mails

We gebruiken www.mandrillappp.com om onze transactionele e-mail te verzenden. Ze bewaren de e-mails die ons systeem 30 dagen verzendt, waarna ze worden verwijderd. Mandrill biedt ons de mogelijkheid om statistieken te bekijken met betrekking tot de verzonden e-mails, zoals: open tarief, bezorgsnelheid, bouncepercentages, enzovoort. We gebruiken een externe applicatie zoals Mandrill om onze e-mails te bezorgen, omdat e-mailbezorging een vak apart is en niet onze kernactiviteit.

SMS-berichten

We gebruiken MessageBird (www.messagebird.com) om u in enkele gevallen korte sms-berichten te sturen:

  • Wanneer een boekingsverzoek is gestart maar niet is ingediend (reiziger)
  • Wanneer een boekingsverzoek is goedgekeurd door de eigenaar en een betaling is vereist om de boeking te beveiligen (reiziger)
  • Wanneer een nieuwe (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag wordt ontvangen (eigenaar)
  • Wanneer een (vooruitbetaald) boekingsverzoek niet binnen 24 uur wordt geaccepteerd, wordt een herinnering (eigenaar)

De sms-berichten met uw voornaam (maximaal) en telefoonnummer worden gedurende 6 maanden opgeslagen op de MessageBird-servers. Na die periode worden ze verwijderd. Dit stelt ons in staat om af en toe het correct verzenden van sms'en te controleren. Of om te controleren of de berichten zijn afgeleverd. In het geval dat ze niet zijn, is het opgegeven telefoonnummer vaak onjuist en moet het worden gecorrigeerd.

Gebruikte gegevens intrekken

Elke gebruiker kan onze toegang voor de volgende gekoppelde applicatie op elk moment intrekken:

  • Voor Facebook: op het tabblad Toepassingsbeheer van uw Facebook-account.
  • Voor Google: op de Google-tokenbeheerpagina of via onze kalenderbeheerpagina.

Verwijderen van uw gegevens

U kunt inloggen op de website om de informatie te bekijken die wij van u opslaan. Als er geen informatie vereist is, kunt u deze zelf verwijderen. Hoewel we u (als eigenaar) niet adviseren om waardevolle informatie voor uw vermelding te verwijderen en minder boekingen te genereren, kunt u deze wel verwijderen. Als u de vereiste informatie wilt verwijderen, kunt u ons een verzoek sturen om uw account te verwijderen. Alle informatie wordt verwijderd die niet is gekoppeld aan een (toekomstige of historische) boeking. De informatie die wij bewaren is vereist voor onze facturen en financiële administratie. We zijn wettelijk verplicht om 7 jaar lang financiële informatie voor onze administratie te bewaren.

BESCHERMING VAN GEGEVENS


Hoe beschermen we uw gegevens?

We beschermen uw gegevens en onze websites (code) op verschillende manieren. Onze websites gebruiken een SSL-certificaat om een veilige verbinding te garanderen. We gebruiken ook www.CloudFlare.com om onze websites en servers te versnellen en te beschermen. CloudFlare analyseert ons verkeer en houdt slechte acteurs buiten voordat ze de websites bereiken. Met zijn CDN van meer dan 150 datacenters wereldwijd helpt het ook de levering van onze inhoud op plaatsen verder weg van onze serverlocatie te versnellen. We gebruiken ook een Web Application Firewall (WAF) om ons te beschermen tegen mogelijke schade op IP-niveau. We kunnen regels instellen om bepaalde acteurs buiten de deur te houden. We volgen ook het verkeer van onze websites met behulp van CloudFlare, Google Analytics en Lucky Orange. Onze code wordt getest en beoordeeld op basis van regelgeving en waar nodig bijgewerkt of verbeterd. En ten slotte worden alle wachtwoorden opgeslagen en opgeslagen. De gekozen beveiligingsvraag en het antwoord voor het profiel van de eigenaar worden ook versleuteld opgeslagen.

Elke keer dat een gebruiker zijn Facebook-account verbindt, zich aanmeldt via Facebook of een gCalendar verbindt, ontvangen we een speciaal token. Dit token kan worden gebruikt om enkele beperkte persoonlijke gegevens op te halen, om uw account aan te maken of op uw Facebook-tijdlijn te plaatsen. We posten alleen op de tijdlijn van gebruikers die vrijwillig kiezen om een Facebook-korting aan te vragen.

Omdat elk token slechts voor een zeer beperkte tijd (meestal ongeveer 20 minuten) kan worden gebruikt, vragen we offline toegang. Dit betekent dat we een ander token krijgen dat kan worden gebruikt om een nieuw toegangstoken voor deze gebruiker te krijgen. Deze toegangstokens worden versleuteld opgeslagen omdat ze direct kunnen worden gebruikt om gebruikersgegevens op te halen. De offline tokens zijn niet gecodeerd omdat ze niet kunnen worden gebruikt zonder de geheime code van onze applicatie, die apart aan onze kant wordt opgeslagen.

Waar slaan wij uw gegevens op?

Op dit moment hosten wij onze websites en de bijbehorende databases in Nederland. De databases zijn uiteraard beveiligd met een wachtwoord, hebben brute force-detectiemechanismen en IP-vergrendelingen om toegang van niet-op de witte lijst staande IP-adressen te voorkomen. Uw wachtwoord wordt opgeslagen met hash en gezouten, dus in het geval van een zeer onwaarschijnlijke inbreuk is het niet achterwaarts te bewerken.

ANALYTISCHE GEGEVENS


Google Analytics

Booka Rentals gebruikt Google Analytics om onze websites te analyseren en te meten hoe effectief onze AdWords-campagnes zijn. Dit laat ook zien waar onze bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. De informatie bevat daarom geen persoonlijke gegevens en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

Om de Google Analytics-gegevens te verzamelen, wordt een stukje JavaScript op de websites geplaatst dat informatie naar de servers van Google over de hele wereld verzendt. Raadpleeg het privacybeleid van Google om te zien hoe zij omgaan met uw privacy. Om niet te worden opgenomen in de statistieken van hun analyses, kunt u zich afmelden met behulp van hun browserplug-in.

Lucky Orange

We gebruiken Lucky Orange (LO) om muisklikken, muisbewegingen en scrollactiviteiten op te nemen. Het kan ook toetsaanslaginformatie opnemen die u vrijwillig op onze websites invoert. Deze informatie helpt ons wanneer u ondersteuning aanvraagt, om het gebruik van de website te analyseren, om bugs te vinden en verbeteringen aan te brengen. LO vereist ook dat een stukje JavaScript op de website wordt geplaatst, het stuurt gegevens naar hun servers. Kijk op hun website om te zien hoe ze omgaan met ontvangen gegevens. De gegevens worden na een periode van 30 dagen automatisch van hun servers verwijderd. In de meeste gevallen biedt dit ons voldoende tijd om het te gebruiken om bijvoorbeeld ondersteuningstickets op te lossen.

Bewaartermijn

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang u een account op onze website heeft. Wanneer het account wordt verwijderd, verwijderen we ook uw persoonlijke gegevens zolang deze niet nodig zijn voor facturen van onze financiële administratie.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Booka Rentals BV kan ervoor kiezen om dit privacybeleid direct en zonder kennisgeving bij te werken, daarom raden wij u aan om onze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via: support@bookarentals.com.

Laatst bijgewerkt op: 25 mei 2018