Privacybeleid - Bookaglamping.com



ALGEMEEN


Bedankt voor het bekijken van ons privacybeleid. We zijn blij dat u zich zorgen maakt over hoe wij met uw informatie omgaan, het is belangrijk voor ons.


Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid zoals hieronder uiteengezet. De Engelse taal is leidend, vertalingen zijn beschikbaar voor uw comfort.


Voordat we beginnen, enkele belangrijke waarden:

We beloven uw gegevens te beschermen alsof het de onze zijn.

We zullen uw gegevens niet verkopen voor marketingdoeleinden.

Wij delen uw persoonsgegevens niet zonder goede reden met andere partijen.


Wanneer in de tekst van deze privacyverklaring'wij','ons','onze'of dergelijke wordt genoemd, wordt BOOKA RENTALS BV gevestigd in AMSTERDAM, NEDERLAND, bedoeld. Met'websites'bedoelen we de volgende domeinen: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.



INFORMATIE DIE WIJ OPSLAAN


We verzamelen bepaalde soorten informatie:

  1. Persoonlijke informatie

  2. Wettelijk verplichte informatie (DAC7)

  3. Correspondentie informatie

  4. Gebruik van site-informatie


1. Persoonlijke informatie

We vragen alleen om persoonlijke gegevens die we nodig hebben voor zakelijke operationele doeleinden of wanneer dit wettelijk vereist is. Alle persoonsgegevens die wij verwerken zijn rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke grondslag. Het doel van het verzamelen van de informatie is dat we onze dagelijkse activiteiten kunnen voortzetten en uitvoeren. We hebben persoonlijke informatie nodig om u de mogelijkheid te geven om volledig gebruik te maken van de diensten die wij aanbieden, om reclame te maken voor uw woning (eigenaar) of om boekingsaanvragen/boekingen in te dienen via ons platform (reiziger). We vragen verschillende soorten persoonlijke informatie:

  1. Vereiste accountgegevens (reiziger)
    (Zoals: naam, e-mail, wachtwoord, telefoon, IP-adres)

  2. Vereiste accountgegevens (eigenaar)
    (Zoals: Naam, Email, Wachtwoord, Telefoon, IP-adres, Adres, Beveiligingsvraag, Geboortedatum)

  3. Profielgegevens (eigenaar)

  4. Advertentie-informatie (eigenaar)

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten wordt u verzocht om bij het aanmaken van een account de benodigde gegevens in te voeren op de aanmeldingsformulieren van onze websites. Niet verplicht, maar aanbevolen informatie kan op vrijwillige basis in het gebruikersaccount worden verstrekt, bijvoorbeeld om het profiel aan te vullen of het account veiliger te maken.


Verbonden toepassingsinformatie


FACEBOOK

Een gebruiker kan ervoor kiezen om een account op onze website aan te maken via de Facebook connect-knop in plaats van via e-mail. Dit kan ook worden gebruikt voor toekomstige logins op de website. De informatie die we van Facebook ontvangen is beperkt tot de FB ID, voor- en achternaam, e-mail, profielfoto. We gebruiken het e-mailadres om met u te kunnen communiceren. De profielfoto is ingesteld als de profielfoto van je account. Uw locatie wordt bepaald door het land van uw telefoonnummer. Als er geen telefoonnummer beschikbaar is om het land te bepalen, wordt de IP-locatie gebruikt. Eventuele toepasselijke btw-tarieven worden bepaald door het land. De tijdzone wordt overgenomen uit uw browser.


GOOGLE (API) DIENSTEN

Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun Google-account (kalender) aan onze website te koppelen om boekingsdatums te synchroniseren. We gebruiken de Google Calendar (API)-informatie die wordt opgehaald uit uw gekoppelde kalender alleen om: de beschikbaarheid van de accommodatie te tonen, de data van een via ons platform gemaakte boeking toe te voegen aan de kalender, of deze data te verwijderen in geval van een annulering. We delen geen informatie die al in de kalender aanwezig was voordat deze werd verbonden met andere platforms. We slaan de data (boekingen) aanwezig in de kalender op in onze database om de beschikbaarheid van de accommodatie aan onze gebruikers te tonen. Wanneer u uw Google-account ontkoppelt, worden deze gegevens uit onze database verwijderd.


2. Wettelijk verplichte informatie (DAC7)

 

DAC7 is nieuwe Europese wetgeving die op 1 januari 2023 in werking treedt en tot doel heeft meer fiscale transparantie in de digitale economie te creëren. Het doel is belastingfraude, -ontwijking en -ontduiking tegen te gaan. Online platformen (zoals Bookaglamping.com ) zijn verplicht om belastinggerelateerde gegevens te delen met de nationale belastingdienst. De Nederlandse Belastingdienst deelt deze informatie vervolgens met de Belastingdienst van de overige 26 lidstaten.

 

De DAC7-wetgeving kunt u hier bekijken: EN / NL / DE / ES / FR


De informatie die we volgens deze wetgeving moeten verzamelen en delen is:

 

Wanneer de verhuurder een natuurlijke persoon is:
  • Voornaam en achternaam
  • Hoofdadres
  • Alle TIN's (Tax Identification Numbers) die aan de verhuurder zijn toegekend, en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
  • BTW-identificatienummer van de verhuurder, indien beschikbaar
  • Geboortedatum

 

Wanneer de verhuurder een rechtspersoon is (zoals eenmanszaak of BV):
  • Officiele naam
  • Hoofdadres
  • Alle TIN's (Tax Identification Numbers) die aan de verhuurder zijn toegekend, en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
  • BTW-identificatienummer van de verhuurder
  • KvK-nummer (KvK-nummer)

 

Financiële informatie (bron) van de verhuurder die wordt gedeeld:
  • Identificatiecode (bijvoorbeeld het rekeningnummer) van de financiële rekening waarop de huur wordt betaald of bijgeschreven
  • Als het rekeningnummer niet op naam van de verhuurder staat:
    • De naam van de houder van de financiële rekening waarop de huur wordt betaald of bijgeschreven
    • Hun hoofdadres
    • Alle TIN's (Tax Identification Numbers) die zijn toegewezen aan de rekeninghouder en de lidstaten waar ze zijn uitgegeven
    • BTW-identificatienummer van de verhuurder, indien beschikbaar
    • Geboortedatum, of het KvK-nummer als het een entiteit betreft
  • De totale vergoeding die gedurende elk kwartaal van de rapportageperiode is betaald of bijgeschreven
  • Het aantal relevante activiteiten (boekingen) waarvoor betaald of gecrediteerd is
  • Alle vergoedingen, provisies of belastingen die door Booka Rentals BV gedurende elk kwartaal van de verslagperiode zijn ingehouden of geheven

 

Indien de Te Rapporteren Verkoper onroerend goed verhuurt, wordt ook de volgende aanvullende informatie gedeeld (bron):
  • Het postadres van elke gehuurde accommodatie
  • Het totale uitbetaalde of bijgeschreven bedrag gedurende elk kwartaal van de rapportageperiode
  • Het aantal relevante activiteiten (boekingen) dat per accommodatie is gemaakt
  • Het aantal huurdagen voor elke woning gedurende de rapportageperiode
  • Het type accommodatie

 

3. Correspondentiegegevens

Correspondentie-informatie is informatie die u met ons deelt wanneer u bijvoorbeeld een supportticket opent. We hebben een minimale hoeveelheid informatie nodig om u en/of uw boeking te identificeren om u te kunnen helpen en u een passend antwoord te kunnen geven. We gebruiken Zendesk (www.zendesk.com) om deze ondersteuningsverzoeken te bestellen en te onderhouden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop Zendesk omgaat met de informatie die u verstrekt via het ticket dat u indient via ons contactformulier of wanneer u een e-mail stuurt naar ondersteuning [a] Bookaglamping.com.


Andere correspondentie-informatie die we bewaren is die tussen u en de gastheer/gast. De belangrijkste reden hiervoor is om u een historisch overzicht te geven van wat u met de andere partij heeft besproken. Ook monitoren we deze berichten (geautomatiseerd) om mogelijk misbruik van het platform op te sporen en om onze gebruikers te beschermen tegen bijvoorbeeld fraude. Op geen enkele manier worden correspondentiegegevens gebruikt voor marketingdoeleinden. Alle verzonden en ontvangen gegevens zijn per boeking (aanvraag) in te zien in uw account op de “Inbox” pagina.


4. Gebruik van site-informatie

We slaan geanonimiseerde informatie op over hoe de site wordt gebruikt voor interne statistieken en trends. De informatie die we opslaan zijn'zoekopdrachten', deze bevatten vaak: locatie, data en aantal reizende personen. We gebruiken Google Analytics ook om geanonimiseerde informatie te analyseren die is verzameld bij het gebruik van onze websites.




GEBRUIK VAN GEGEVENS

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor ze in ons systeem zijn ingevoerd: ofwel zodat u een van de vermelde panden kunt boeken of zodat u uw woning / panden succesvol kunt adverteren op onze platforms.


Andere redenen om uw gegevens te gebruiken kunnen zijn om met u te kunnen communiceren of u te helpen met eventuele ondersteuningsvragen.


We gebruiken uw informatie (naam, e-mailadres) niet vaak met tools van derden (zoals mailchimp.com / mailjet.com) voor marketingdoeleinden, om u onze nieuwsbrief te sturen, systeemupdates of om u relevante advertenties te tonen op (sociale) mediakanalen zoals Facebook bijvoorbeeld.


We delen noodzakelijke informatie met derden om onze diensten en platformen draaiende te houden. Een voorbeeld is uw e-mailadres bij mandrillapp.com, dat we gebruiken om onze transactionele e-mails te verzenden.


Op onze website staan links naar andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met de privacy van hun gebruikers.


In het geval dat ons bedrijf wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, komen uw gegevens beschikbaar voor deze nieuwe entiteit. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.


In het geval dat we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te delen, wordt uw toestemming niet gevraagd.


We kunnen (gehashte) gegevens delen met advertentiepartijen, zoals Google, om u advertenties te laten zien.



Toegang/overzicht van uw gegevens

U heeft het recht om de gegevens die wij van u bewaren in te zien, bij te werken en te verwijderen. U kunt dit doen door in te loggen op de website en naar uw'account'te gaan. De informatie die u op de verschillende pagina's ziet, is bijna alle informatie die we over u opslaan. Tenzij je ons toestemming hebt gegeven om (bepaalde delen van) je account voor je aan te maken, heb je de gegevens zelf ingevuld en verstrekt.


Naast de informatie die voor jou zichtbaar is vanuit je account bewaren we:

  • Het IP-adres waarmee een boekingsaanvraag/boeking is gedaan
  • Uw betaalmethode (Voorbeeld: Visa, iDeal, PayPal)
  • De locatie van waaruit u een boekingsaanvraag/boeking doet

Binnen ons bedrijf hebben alleen de personen die toegang nodig hebben tot uw gegevens daar toegang toe. Dit is voornamelijk nodig om ondersteuningsopdrachten die u of uw gasten ons sturen af te handelen. Of om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen. Als onze 'contactinformatie'-filters worden geactiveerd, waarschuwt het systeem ons en kunnen we de gerelateerde berichtgeschiedenis bekijken van de thread die het filter heeft geactiveerd. Als de situatie het vereist, kunnen ook gerelateerde threads worden onderzocht.



Betaling informatie

We gebruiken Adyen (www.adyen.com) om de betalingen te verwerken. We slaan alleen het betalingsresultaat op (betaald, mislukt, in behandeling, geweigerd, enz.). En welke betaalmethode er is gebruikt (Voorbeeld: Visa, iDeal, PayPal). Bekijk het privacybeleid van Adyen om te zien hoe zij omgaan met uw betalingsgegevens en deze opslaan. Booka Rentals BV slaat geen andere betaalgegevens op dan de zojuist genoemde. Voor alle duidelijkheid: we slaan uw creditcardgegevens niet op en kunnen deze dus ook niet bijwerken.



E-mails die we sturen

We sturen account- en servicegerelateerde e-mails wanneer acties die u op de website of app hebt ondernomen, dit vereisen om onze service mogelijk te maken. Voorbeelden van e-mails die we versturen zijn:

  • E-mails met koppelingen voor accountactivering
  • Boekingsgerelateerde e-mails
  • Accountgerelateerde e-mails
  • Ondersteuning gerelateerde e-mails

We gebruiken www.mandrillappp.com en www.mailjet.com om onze transactionele e-mail te verzenden. Ze bewaren de e-mails die ons systeem verzendt gedurende 30 dagen waarna ze worden verwijderd. Mandrill en Mailjet bieden ons de mogelijkheid om statistieken te bekijken met betrekking tot de verzonden e-mails, zoals: open rate, delivery rate, bounce rates, enzovoort. We gebruiken een externe applicatie zoals Mandrill om onze e-mails te bezorgen, omdat e-mailbezorging een vak apart is en niet onze kernactiviteit.



Korte tekstberichten (sms)

We gebruiken MessageBird (www.messagebird.com) om u in enkele gevallen korte tekstberichten te sturen:

  • Wanneer een boekingsaanvraag is gestart maar niet is ingediend (reiziger)
  • Wanneer een boekingsaanvraag wordt goedgekeurd door de eigenaar en een betaling vereist is om de boeking te garanderen (reiziger)
  • Wanneer een nieuwe (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag wordt ontvangen (eigenaar)
  • Wanneer een (vooruitbetaalde) boekingsaanvraag niet binnen 24 uur wordt geaccepteerd, een herinnering (eigenaar)

De sms'jes, met daarin (maximaal) je voornaam en telefoonnummer, worden 6 maanden bewaard op de servers van MessageBird. Na die periode worden ze verwijderd. Dit stelt ons in staat om af en toe te controleren of sms'jes correct zijn verzonden. Of om te controleren of de berichten worden afgeleverd. Als dit niet het geval is, is het opgegeven telefoonnummer vaak onjuist en moet het worden gecorrigeerd.


Gebruikte gegevens intrekken

Elke gebruiker kan op elk moment onze toegang tot de volgende gekoppelde applicatie intrekken:

  • Voor Facebook: op het tabblad applicatiebeheer van uw Facebook-account.
  • Voor Google: op de tokenbeheerpagina van Google of via onze kalenderbeheerpagina.



Geassocieerden

We hebben de mogelijkheid om u aan te melden voor bepaalde partner-/verwijzingsprogramma's. Elke aanmelding van een gebruiker is vrijwillig en is niet verplicht om onze verhuurdiensten te gebruiken. Wanneer u zich aanmeldt voor een verwijzingsprogramma, maken we een account voor u aan op Tapfiliate.com met de informatie die u hebt ingevoerd en sturen we u de tijdelijke inloggegevens van dit account. Bij uw eerste aanmelding moet u uw wachtwoord wijzigen.

De door jou ingevoerde gegevens, die we na jouw goedkeuring per bevestigingsmail naar Tapfiliate sturen, is de minimale hoeveelheid gegevens die nodig is om je account aan te maken en je conversies bij te houden. Dit omvat uw voor- en achternaam en uw e-mailadres. Dat is het. Houd er rekening mee dat we geen gegevens van doorverwezen personen naar Tapfiliate.com sturen. We gebruiken hun informatie, die u ons verstrekt, alleen om hen op de hoogte te stellen van de dienst waarvoor u hen uitnodigt.



Verwijdering van uw gegevens

U kunt inloggen op de website om de informatie die we van u bewaren te bekijken. Als informatie niet vereist is, kunt u deze zelf verwijderen. Hoewel we u (als eigenaar) niet adviseren om dit te doen, omdat het waardevolle informatie voor uw advertentie verwijdert en resulteert in minder boekingen, kunt u dit wel doen. Als u vereiste informatie wilt verwijderen, kunt u ons een verzoek sturen om uw account te verwijderen. Alle informatie die niet gekoppeld is aan een (toekomstige of historische) boeking wordt verwijderd. De gegevens die wij bewaren zijn nodig voor onze facturen en financiële administratie. Op grond van de wet zijn wij verplicht financiële gegevens voor onze administratie 7 jaar te bewaren.




BESCHERMING VAN GEGEVENS


Hoe beschermen we uw gegevens?

Wij beveiligen uw gegevens en onze websites (code) op verschillende manieren. Onze websites maken gebruik van een SSL-certificaat om een veilige verbinding te garanderen. We gebruiken ook www.CloudFlare.com om onze websites en servers te versnellen en te beschermen. CloudFlare analyseert ons verkeer en houdt kwaadwillenden buiten de deur voordat ze de websites bereiken. Met zijn CDN van meer dan 150 datacenters wereldwijd helpt het ook om de levering van onze inhoud te versnellen op plaatsen die verder weg zijn van onze serverlocatie. We gebruiken ook een Web Application Firewall (WAF) om ons te beschermen tegen mogelijke schade op IP-niveau. We kunnen regels stellen om bepaalde actoren buiten de deur te houden. We volgen ook het verkeer op onze websites door CloudFlare en Google Analytics te gebruiken. Onze code wordt getest en beoordeeld op regelgevende basis en waar nodig bijgewerkt of verbeterd. En tot slot worden alle wachtwoorden gehasht en gepland opgeslagen. De gekozen beveiligingsvraag en het antwoord, voor het eigenaarsprofiel, worden ook versleuteld opgeslagen.


Elke keer dat een gebruiker zijn Facebook-account koppelt, inlogt via Facebook of een gCalendar verbindt, ontvangen we een speciaal token. Dit token kan worden gebruikt om enkele beperkte persoonlijke gegevens op te halen, om uw account aan te maken of op uw Facebook-tijdlijn te posten. We posten alleen op de tijdlijn van gebruikers die er vrijwillig voor kiezen om een Facebook-korting aan te vragen.


Aangezien elk token slechts voor een zeer beperkte tijd kan worden gebruikt (meestal ongeveer 20 minuten), vragen we om offline toegang. Dit betekent dat we een ander token krijgen dat kan worden gebruikt om een nieuw toegangstoken voor deze gebruiker te krijgen. Deze toegangstokens worden versleuteld opgeslagen omdat ze direct kunnen worden gebruikt om gebruikersgegevens op te halen. De offline tokens zijn niet versleuteld omdat ze niet kunnen worden gebruikt zonder onze geheime code voor de applicatie, die apart aan onze kant wordt opgeslagen.



Waar slaan wij uw gegevens op?

Op dit moment hosten we onze websites en de bijbehorende databases in Nederland. De databases zijn natuurlijk beveiligd met een wachtwoord, hebben brute force-detectiemechanismen en IP-vergrendelingen om toegang van niet op de witte lijst geplaatste IP-adressen te voorkomen. Uw wachtwoord wordt gehasht en gezouten opgeslagen, dus in het geval van een zeer onwaarschijnlijke inbreuk zal het niet achterwaarts kunnen worden gemanipuleerd.




ANALYTISCHE GEGEVENS


Google Analytics

Booka Rentals gebruikt Google Analytics om onze websites te analyseren en om te meten hoe effectief onze AdWords-campagnes zijn. Hiermee is ook te zien waar onze bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. De informatie bevat dus geen persoonsgegevens en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.


Om de Google Analytics-gegevens te verzamelen, wordt een stuk JavaScript op de websites geplaatst dat informatie naar de servers van Google over de hele wereld stuurt. Check het privacybeleid van Google om te zien hoe zij omgaan met jouw privacy. Om niet te worden opgenomen in de statistieken van hun analyse, kunt u zich afmelden met behulp van hun browser-plug-in.



Bewaarduur

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang u een account op onze website heeft. Bij het verwijderen van het account verwijderen wij ook uw persoonlijke gegevens zolang deze niet nodig zijn voor facturen van onze financiële administratie. Dergelijke informatie moeten we volgens de Nederlandse wet minimaal 7 jaar bewaren.



Wijzigingen in deze privacyverklaring

Booka Rentals BV kan ervoor kiezen om dit privacybeleid direct en zonder kennisgeving bij te werken, daarom raden we u aan om onze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via: support@bookarentals.com.



Support